(1)从产品和服务本身入手。与其把钱投向外部广告,不如将资源投入到产品打磨和客户服务中。这些投入的成本往往低于广告投放,但产生的品牌效应更加持久。
(2)集中资源做好一个核心触点。中小企业不需要在所有渠道上全面投入,而应选择目标客户最集中的一到两个触点,做到极致。一个触点的专业度,足以让客户对品牌形成初步信任。
(3)用内容替代硬广。电视广告、户外大屏等传统的硬性广告成本高、效果不持久。中小企业可借助社交媒体平台,输出行业知识、产品使用教程、客户案例等有价值的内容,实现成本低且能够持续产生传播效果的目标。
(4)让员工成为品牌的直接体现。员工的一言一行,与客户的每一次接触,都是一次品牌展示。对员工进行基本的品牌文化培训,实行统一服务话术和仪容标准,能够低成本提升品牌的专业形象。